Política de Privacidad
En CANU NATURAL STONE S.L. (en adelante, CANU) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: CANU NATURAL STONE S.L.
- NIF: B04570180
- Domicilio: Paraje Majadillas, s/n, 04867 Macael (Almería), España
- Teléfono: +34 950 88 87 00
- Correo electrónico: canu@canu.es
- Sitio web: https://canustone.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y envío: dirección de entrega, dirección de facturación y, en su caso, razón social.
- Datos de transacciones: productos adquiridos, importes, forma de pago e historial de pedidos. CANU no almacena los datos de tu tarjeta bancaria: el pago con tarjeta se realiza directamente en la pasarela segura de Redsys.
- Datos que nos facilites en formularios o comunicaciones: consultas, solicitudes de presupuesto, reclamaciones o cualquier información que incluyas en tus mensajes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y datos obtenidos mediante cookies, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitarla. Garantizas que los datos que nos proporcionas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
3. ¿Con qué finalidad y en base a qué legitimación tratamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tus pedidos de compra: tramitación, cobro, envío, entrega, reposición de productos dañados, devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento. | Ejecución de un contrato en el que eres parte (art. 6.1.b RGPD). |
| Atender tus consultas, solicitudes de información y presupuestos realizados a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono (incluidos los pedidos a Baleares, Canarias y otros países). | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Gestionar reclamaciones y la defensa de nuestros derechos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y obligación legal. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, si nos has dado tu consentimiento o si eres cliente y se trata de productos similares a los adquiridos. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo conforme al art. 21.2 LSSI-CE. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Moderar y publicar, en su caso, los comentarios del blog. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (6 años para documentación mercantil y contable según el Código de Comercio, y 4 años a efectos fiscales).
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para atender la solicitud, sin perjuicio de su conservación si se formaliza un pedido.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se mantendrán bloqueados únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio. Podrán tener acceso a tus datos:
- Entidades bancarias y pasarela de pago (Redsys, Banco Santander), para la gestión de cobros.
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, etc.), cuando exista obligación legal.
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, mantenimiento informático, asesoría contable y fiscal), con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.
Con carácter general no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor estuviera ubicado fuera del EEE, la transferencia se realizaría con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de publicidad.
- Limitación del tratamiento: solicitar que conservemos tus datos solo para ciertos fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, envía un correo electrónico a canu@canu.es o un escrito a CANU NATURAL STONE S.L., Paraje Majadillas, s/n, 04867 Macael (Almería), España, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
CANU solo admite pedidos de personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se nos han facilitado datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
8. Medidas de seguridad
CANU aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos. El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS en la transmisión de información.
9. Redes sociales
Si sigues nuestros perfiles en redes sociales, trataremos los datos que figuren en tu perfil público para gestionar la relación e interactuar contigo, conforme a las condiciones de cada red social. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
CANU se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en sus servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.